Senior Manager Learning & Development (F/H) Fran ais - Anglais Concentrix Corporation

1- Pilotage du delivery
Assurer le d ploiement de l offre de service de la R gion aupr s des quipes et des sites
Favoriser les conditions de la r ussite sur les projets sites par la mise disposition d outils capitalis s et le d ploiement de communaut s de best practices
Exploiter les outils de suivi n cessaires, en partenariat avec les quipes r gionales
Favoriser le d ploiement et le suivi des op rations et des outils de la R gion
D finir le plan d'am lioration global qualit learning pour l'ensemble des sites afin de s'assurer de la bonne coh rence et homog n isation des r sultats.
D finir des plans d'actions en collaboration avec les quipes sur site lors d' carts aux objectifs, et suite aux enqu tes r guli res men es, par des services mutualis s et hybrides.
Assurer l appui et le soutien aux actions de onboarding, de compliance et de d veloppement des comp tences.

2- Gestion des process de formation
tre le/la garant(e) du respect des process de formation sur le p rim tre pays dans un dialogue avec la qualit l am lioration continue.
Contr ler et updater la ma trise des process et outils sur le p rim tre pays.
D ployer le onboarding d habilitation pour les nouveaux formateurs ou assurer leur refresh
Suite aux enqu tes r guli res, d finir les programmes de formation en lien avec les besoins d tect s par les quipes op rationnelles dans le respect des process pour la mont e en comp tence de nos conseillers et managers de proximit .

3- Gestion des financements (si besoin)
Piloter les modalit s de financements des sites, avec l appui de la DG
Actualiser les outils de suivi pour partage et informations
Favoriser la compr hension des enjeux et des finalit s de formation selon les dispositifs choisis.

4- Gestion d' quipe
Animer et piloter en hi rarchie les responsables de site et/ou r gions sur ces activit s
Organiser et animer ces activit s dans le cadre de r unions r guli res et tra abilis es
R aliser le suivi formation des quipes p dagogiques
Alimenter les bases de connaissances et les communaut s sur les volets et delivery
Identifier les nouveaux besoins issus des sites