TechLead M365

Suez International

Rattach la Direction Digital Workplace, vous collaborez troitement avec le Service Delivery Manager, l architecte

DWP, les quipes cybers curit , le Project Office et nos partenaires industriels.

Vos missions couvrent quatre piliers principaux :

1. Pilotage technique de la plateforme M365:

• Gouvernance de l environnement M365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID)
• Gestion des cycles de vie : identit s, groupes, licences, partages externes
• Supervision et am lioration continue de la qualit de service (via Nexthink Infinity, Microsoft Analytics, logs
• Graph/PowerShell, etc.)
• Int gration de solutions d IA g n rative (Microsoft Copilot, RAG avec Graph API ou Azure OpenAI) pour
• am liorer les usages
• Standardisation et optimisation des usages : mod les de site, templates Teams, politiques de r tention, etc.
• D finition et maintien des standards M365 Groupe (usages, configurations, patterns techniques).
• R duction volontaire de la fragmentation fonctionnelle et technique.
• Contribution active aux d cisions d arbitrage entre besoins locaux et mod les Groupe.
• Pilotage par la valeur & indicateurs
• Suivi de l adoption r elle des usages collaboratifs et IA. Contribution aux indicateurs :
• qualit d exp rience utilisateur (Nexthink), adoption des services,
• efficience op rationnelle, r duction des irritants.
• Participation une logique pilotage par la valeur, pas uniquement par la technique.

2. Industrialisation & automatisation :

• D veloppement de scripts PowerShell avanc s pour automatiser les op rations r currentes
• Utilisation de Microsoft Graph API, Logic Apps et Power Automate pour orchestrer des workflows intelligents
• Industrialisation de t ches techniques (provisioning, nettoyage, reporting, d provisionnement)
• Contribution aux cha nes CI/CD pour les artefacts M365 (runbooks, flux Logic App, connecteurs Power
• Platform)
• Int gration dans ServiceNow (automatisation des processus ITSM) : runbooks, catalogues de service
• Exploitation des donn es Nexthink (usage collaboratif, qualit d exp rience utilisateur) pour piloter la roadmap
• d am lioration

3. Support aux op rations & gestion de la relation avec l infog rant :

• Contribution la gouvernance op rationnelle : participation aux comit s (run, s curit , projet)
• Animation des activit s offshore (support niveau 2/3, d l gation de t ches)
• Analyse des incidents majeurs, plans de rem diation et revues post-mortem
• Production et mise jour des KPI / SLA de service et tableaux de bord de performance

4. Expertise technique transverse & veille technologique :

• R f rent expert sur les technologies Smart Collaboration
• Analyse des risques techniques en lien avec les projets s curit / RGPD / compliance
• Participation aux choix d architecture, d finition des patterns techniques
• Veille continue sur les innovations M365 (Evolution et nouveaux services)

5. Industrialisation, automatisation & programme MANHATTAN :

• Contribution au Automation Hub OVERLORD / MANHATTAN :
• automatisation des parcours utilisateurs (onboarding, lifecycle, provisioning),
• orchestration via Graph API, Logic Apps, Power Automate, Azure Functions,
• int gration forte avec ServiceNow (catalogue, runbooks, ITSM automation).
• D marche automation by design sur les nouveaux services M365.

6. Transformation des usages :

• D ploiement et int gration de solutions d IA g n rative comme outil de transformation du travail quotidien.
• Contribution aux cas d usage Reinvent / Adopt (automatisation de t ches, aide la d cision, knowledge
• access).
• Collaboration avec les quipes s curit , data et IA Factory sur les mod les d usage ma tris s.

Comp tences techniques attendues

• Capacit challenger l existant et proposer des simplifications.
• Culture produit / service plateforme.
• Capacit travailler dans un contexte de transformation, avec discipline et priorisation.
• Aisance dans des environnements complexes, multi-acteurs, multi-pays.

Comp tence:

• Environnement Microsoft 365 Expertise dans Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Entra ID
• Scripting et DevOps
• Automatisation
• Observabilit
• ITSM
• S curit et conformit